La Empresa de Pasajeros de Quito llevó a cabo una encuesta de percepción sobre el transporte público municipal, revelando que nueve de cada diez usuarios califican el servicio como positivo. Esta evaluación incluye medios de transporte como el Trolebús, Ecovía y sus alimentadores. Los resultados reflejan una alta satisfacción por parte de los usuarios con respecto a la calidad del servicio ofrecido.
En particular, el servicio de los nuevos trolebuses 100% eléctricos también recibió una evaluación favorable, con una calificación de bueno o muy bueno por parte de la misma proporción de usuarios. Además, el 74% de los encuestados manifestó tener una percepción positiva sobre el tiempo de espera en las unidades, considerándolo adecuado, lo que mejora la experiencia de viaje en general.
Asimismo, el estudio mostró que un 60% de los pasajeros elige el Trolebús y la Ecovía por su rapidez y proximidad de las paradas. La limpieza y señalética del servicio también fueron valoradas positivamente, con un 80% de los usuarios considerándolas buenas o muy buenas. La encuesta, que incluyó 620 participantes, se realizó en diversas estaciones y terminales de transporte en la ciudad.
