A partir del 31 de octubre de 2025, la empresa CNEL dejará de enviar las facturas de luz en formato físico y optará por un sistema exclusivamente electrónico. Esta decisión busca reducir costos de impresión y distribución, con un estimado de ahorro de aproximadamente 5 millones de dólares anuales. Los usuarios deberán registrar su correo electrónico para recibir sus facturas electrónicas, lo que también contribuirá a una mejor gestión y seguimiento de sus consumos de energía.
Para facilitar esta transición, CNEL ha lanzado una campaña de apoyo, que incluye visitas con unidades móviles y carpas en todos los cantones del país. Esto garantiza que los usuarios, especialmente adultos mayores y personas con capacidades especiales, puedan actualizar sus datos y registrarse para la facturación electrónica. La atención se extenderá hasta finales de 2025 para asegurarse de que nadie se quede afuera de este nuevo servicio, especialmente aquellos que requieran ayuda adicional.
Las ventajas de la facturación electrónica incluyen la certeza de recibir el monto correcto del consumo sin las complicaciones que pueden surgir de las planillas físicas, como la posible pérdida de documentos. Además, el pago tardío puede acarrear costos adicionales por cortes y reconexiones, subrayando la importancia de realizar los pagos a tiempo. Esta iniciativa de CNEL responde a una resolución del Servicio de Rentas Internas, que establece la obligatoriedad del sistema de facturación electrónica para todas las entidades públicas.
