Entre enero y junio de 2025, el Registro de la Propiedad de Quito atendió a un total de 53.784 ciudadanos a través de diversos canales de atención. Esta cifra refleja el esfuerzo de la entidad para resolver inquietudes y dudas relacionadas con trámites registrales. Los ciudadanos pudieron acceder a información por medio de un call center, un chat bot, y ventanillas de atención especializadas, incluyendo una opción preferencial para personas con discapacidad y adultos mayores.
El call center, disponible en el número 1800 510 510, fue el canal más utilizado, asistiendo a 24.920 usuarios con consultas sobre certificaciones, inscripciones, seguimiento de trámites y requisitos. Además, el chat bot en la página web oficial brindó atención a 7.053 ciudadanos, mientras que 17.852 personas recibieron ayuda en las ventanillas presenciales que se enfocan en certificaciones, inscripciones y casos judiciales específicos.
La ventanilla de atención preferencial, que se estableció para servir a personas con discapacidad y adultos mayores, atendió a 3.959 ciudadanos en los primeros seis meses de este año. Las ventanillas de atención presencial están disponibles de lunes a viernes, con un horario de atención que va de 08h00 a 16h30, asegurando que todos los usuarios puedan acceder a la información y servicio que necesiten.
