La Superintendencia de Bancos de Ecuador ha abierto una convocatoria para seleccionar 24 defensores y defensoras del cliente. Este proceso se realiza con el objetivo de fortalecer la protección de los usuarios financieros mediante la incorporación de profesionales capacitados que actúen como mediadores en las diferentes entidades financieras del país. Las postulaciones se recibirán de lunes a viernes en las oficinas de la Superintendencia ubicadas en Quito, Guayaquil, Cuenca y Portoviejo.
Los interesados deben poseer un título universitario registrado en SENESCYT en áreas como Derecho, Administración, Economía o Finanzas, o bien contar con seis años de experiencia en el sector financiero. Los seleccionados desempeñarán funciones clave como la mediación entre usuarios y entidades, promoción de derechos y solución de conflictos, sin costo alguno para los reclamantes. Además, podrán elevar casos a la Superintendencia si no se logra una solución directa.
El perfil de los candidatos ideal incluye personas con vocación de servicio y compromiso por la equidad y la protección de los usuarios. La Superintendencia espera que estos defensores puedan proponer mejoras en los procesos internos de las entidades y facilitar la conciliación. La información sobre la convocatoria y los requisitos está disponible en el portal institucional de la Superintendencia de Bancos.
