La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps) ha reportado que en lo que va del año han sido robados 10.723 medidores de agua en Quito, con un promedio de mil casos mensuales. La reposición de los medidores es necesaria para que los usuarios puedan continuar recibiendo el servicio de agua potable sin inconvenientes. Por ello, se insta a los clientes a reportar de inmediato el robo para iniciar el proceso de reposición.
Los usuarios pueden realizar el reporte a través de varios canales oficiales, incluyendo la línea gratuita 1800 24 24 24, las redes sociales de la empresa y sus centros de atención al cliente. Es crucial que este trámite se realice prontamente, ya que si no se informa del robo, se corre el riesgo de enfrentar una multa del 10% sobre el costo de la conexión inicial, además de un recargo del 50% sobre el promedio del consumo de los últimos seis meses.
Epmaps también autoriza una conexión directa temporal tras el reporte, asegurando que el servicio de agua se mantenga mientras se instala un nuevo medidor. Se les recuerda a los usuarios que el costo de este nuevo dispositivo se incluirá en sus facturas mensuales y se les advierte no pagar a terceros ni adquirir medidores por fuera de los canales oficiales, ya que los medidores de Epmaps tienen identificaciones específicas.
