Quito Bot ha sido implementado para facilitar la vida de los vecinos al ofrecer trámites más ágiles y respuestas rápidas sobre servicios municipales. Desde su activación hasta el 20 de octubre de 2025, este asistente virtual ha llevado a cabo un total de 104,644 atenciones. Los usuarios pueden acceder a este servicio de manera continua, los 365 días del año, permitiéndoles resolver sus consultas sin necesidad de acudir de manera física a las oficinas municipales.
El asistente virtual ayuda a los vecinos a obtener información acerca de diversos temas como impuesto predial, patentes municipales, transferencias de dominio y otros trámites esenciales. Además, Quito Bot ofrece asesoría sobre trámites de la Agencia Metropolitana de Tránsito y de salud pública, entre otros. Este servicio digital no solo mejora la eficiencia en la atención, sino que también resalta el compromiso del municipio por acercarse a la ciudadanía de manera más efectiva.
Las estadísticas indican que un número creciente de quiteños prefiere realizar sus trámites en línea, evitando las filas y el desplazamiento. La plataforma de Servicios Municipales ha registrado más de 8.2 millones de visitas realizadas por ciudadanos, reflejando así una creciente confianza en los canales digitales del Municipio. La Directora Metropolitana de Servicios Ciudadanos ha señalado que esta tendencia hacia la digitalización no solo aporta comodidad, sino también transparencia y seguridad en los procesos municipales.
